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利用方法・設定ガイド

かんたん4ステップでご利用いただけます。

eSIMを購入

LINEのメニュー画面からご購入いただけます。

メールの確認

ご指定の日時にQRコードをメールでお送りします。

eSIMをアクティベート

メールから、APN、QRコード情報の確認ができます。

現地到着後にON

モバイルデータ通信とデータローミングをオンにしてご利用開始。

アクティベートできたか分からないとき

「アクティベートできませんでした」と表示された場合でも、追加できていることがあります。設定 › モバイル通信にeSIMが追加されていればご利用いただけます。新しく追加したeSIMは一覧の下に表示され、表示名は端末によって異なります（副回線／以前など）。

eSIMは現地の電波を受信した時点でプランがスタートします。日本で事前に追加・ONにしてもプランは始まりませんのでご安心ください。

渡航先で繋がらないときの確認手順

上から順にお試しください。多くの場合、①〜③で解決します。

① データローミングはONですか？

設定 › モバイル通信 › データローミングをONにすると現地のネットワークに繋がります（追加請求は発生しません）。あわせて、モバイルデータ通信がONか、使用する回線に設定されているかもご確認ください。

② APNの設定は正しいですか？

設定 › モバイル通信 › eSIM › モバイルデータ通信ネットワークから、APNをご確認ください。APNはeSIMごとに異なり、QRコードが記載されたメールに記載しています。ユーザー名・パスワードは空欄のままにしてください。Androidは「アクセスポイント名」からご確認いただけます。

③ ネットワーク選択を確認する

設定 › モバイル通信 › eSIM › ネットワーク選択から自動選択を解除し、利用できる回線を選びます。何も表示されない場合は一度前の画面に戻り、再度お試しください。移動先で繋がらなくなった場合も同じ手順でご確認ください。

④ プロファイルを削除する（iPhone）

構成プロファイルが電波の受信を妨げている可能性があります。設定 › 一般 › VPNとデバイス管理から構成プロファイルを削除し、再起動をお試しください。削除前にプロファイルの内容をスクリーンショットで保存しておくと安心です。※再ダウンロードはご契約中のキャリアへお問い合わせください。

設定 › 一般 › VPNとデバイス管理。DNSやプロファイルが通信を妨げることがあります

⑤ それでも繋がらない場合

お客様の端末と当社eSIMの相性による可能性があります。事務手数料100円を差し引いた金額を返金いたしますので、マイページの「ご利用中のeSIM」から対象のeSIMを選び、返金申請を行ってください。

Amazonで購入して、開通できないとき

Amazon側の着金確認が完了していない可能性があります。確認が取れ次第「eSIM開通（QRコード予約発行）」が可能になりますので、お手数ですがしばらく時間をおいて再度お試しください。

QRコードは開通手続きでご自身が設定した受取日にお届けします。届かない場合はマイページからもご確認いただけます。